يهتم عملاء موكو عادةً بالمنتجات عالية الجودة، ويرغبون في منتجات تلبي احتياجاتهم وتتميز بمتانة وكفاءة عالية. حلمهم هو الحصول على منتج لا يقلقهم بشأن صيانته أو استبداله. ولذلك، سعت موكو جاهدةً للحصول على شهادة ISO 9001:2015.
ما هي شهادة ISO 9001:2015؟
تُعدّ شهادة ISO 9001 جزءًا من معايير المنظمة الدولية للمعايير (ISO). وهي تُعنى بإدارة الجودة، بما يضمن التزام الشركات والمؤسسات بأعلى معايير الجودة في عملياتها ومنتجاتها. وتتميز هذه الشهادة بطابعها العام، إذ يُمكن لأي شركة أو مؤسسة التقدم بطلب الحصول عليها، سواءً كانت تبيع خدمات أو منتجات.
تحظى معايير ISO باعتراف واسع النطاق في جميع أنحاء العالم، مما يضمن اتساقًا في العمل في الأسواق العالمية. ويمكن للعملاء توقع نفس مستوى الجودة عند التعامل مع شركات من جميع أنحاء العالم، طالما أنها حاصلة على شهادة ISO 9001 وملتزمة بمعاييرها.
يُحدَّث هذا المعيار كل خمس سنوات، وتساهم خلاله مختلف هيئات وضع المعايير حول العالم في التحديثات الجديدة. وبالتالي، يضمن معيار الجودة مواكبته للتغيرات المستمرة.
يُعنى هذا المعيار بجميع العمليات، بدءًا من كيفية تواصل المؤسسات داخليًا ووصولًا إلى توثيق كل عملية. ويرتكز معيار ISO 9001 على مبدأ كايزن، وهو مبدأ التحسين المستمر. وتستطيع المؤسسات التي تتبنى هذا المبدأ تحسين منتجاتها وخدماتها باستمرار، بالإضافة إلى تقليل الهدر.
عملية الحصول على شهادة ISO 9001:2015
عملية الحصول على شهادة ISO 9001 شاملة ومحددة الأهداف. فهي تُعنى بجوانب القصور في ضمان الجودة لدى المؤسسة، وتُقدم الحلول المناسبة. للحصول على شهادة MOKO، كان علينا الخضوع لمرحلتين: التدقيق من المرحلتين الأولى والثانية.
تضمنت المرحلة الأولى من التدقيق زيارة المدققين لمقر المؤسسة لتحديد أي ثغرات في إجراءات ضمان الجودة. ثم أوصوا بتغييرات من شأنها تحسين أنظمة إدارة الجودة. بعد تطبيق المؤسسة لهذه التغييرات، يمكنهم بدء المرحلة الثانية من التدقيق، حيث يؤكد المدققون تطبيق التغييرات. ثم يقدمون للمؤسسة شهادة تأكيد.
إن شهادة ISO ليست شيئًا لمرة واحدة - فالشركات ملزمة بإجراء اختبارات مستمرة للتأكد من أن أنظمة إدارة الجودة الخاصة بها لا تزال تعمل.
ماذا تعني الشهادة لأصحاب المصلحة الرئيسيين لدينا
العميل هو المستفيد الأكبر. حصولنا على الشهادة رسالةٌ تؤكد التزامنا بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة باستمرار. هذا يعني إرجاعًا محدودًا للمنتجات، وخلوّها من العيوب، وعمرًا افتراضيًا أطول، وتجربةً أفضل في التعامل معنا.
يستفيد فريقنا الداخلي أيضًا من تحسين الجودة. يُعرف هذا المعيار بجعل العمليات الداخلية سلسة وخالية من الأخطاء، مما يعني عملًا أقل ونجاحًا أكبر لفريقنا. كما يُعزز نظام إدارة الجودة المُحسّن السلامة، مما يعني انخفاضًا في إصابات العمل.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات والخدمات، شريان الحياة لأعمالنا - عملائنا - لا غير. شهادة ISO 9001:2015 تُقرّبنا خطواتٍ عديدة نحو هدفنا. إلى جانب شهاداتنا الأخرى، تُمكّن MOKO من مواصلة تقديم منتجاتٍ رائدة. كما حصلنا على شهادات UL وISO 14001 وISO 13485 وRoHS، مما يُحسّن عملياتنا بشكلٍ عام.
