El cliente típico de MOKO busca productos de calidad. Busca productos que satisfagan sus necesidades y que tengan una alta durabilidad y eficiencia. Su sueño es tener un producto que no requiera mantenimiento ni reemplazo. Por eso, MOKO trabajó para obtener la certificación ISO 9001:2015.
¿Qué es la certificación ISO 9001:2015?
La norma ISO 9001 forma parte del catálogo de normas de la ISO (Organización Internacional de Normalización). Su objetivo es la gestión de la calidad, garantizando que las empresas y organizaciones mantengan un alto nivel de calidad tanto en sus operaciones como en sus productos. La norma ISO 9001 es bastante general: cualquier empresa u organización puede solicitarla, ya sea que venda servicios o productos.
Las normas ISO gozan de amplio reconocimiento a nivel mundial. Esto garantiza la cohesión al trabajar en mercados globales. Los clientes pueden esperar el mismo nivel de calidad al trabajar con empresas de todo el mundo, siempre que cuenten con la certificación ISO 9001 y cumplan con la normativa.
Esta norma se actualiza cada cinco años, durante los cuales diversas organizaciones de normalización de todo el mundo contribuyen a las nuevas actualizaciones. De esta forma, la norma de calidad garantiza su adaptación continua a los nuevos tiempos.
Se aplica a todas las operaciones, desde la comunicación interna de las organizaciones hasta la documentación de cada proceso. La norma ISO 9001 se basa en Kaizen, el principio de mejora continua. Las organizaciones que la adoptan pueden mejorar continuamente sus productos y servicios, además de reducir el desperdicio.
El proceso de certificación ISO 9001:2015
El proceso de certificación ISO 9001 es exhaustivo y específico. Analiza las áreas donde una organización presenta deficiencias en el control de calidad y ofrece soluciones adecuadas. Para que MOKO obtuviera la certificación, tuvimos que pasar por dos fases: auditoría de Etapa 1 y Etapa 2.
La auditoría de la Etapa 1 implicó que los auditores visitaran las instalaciones de la organización para identificar cualquier deficiencia en sus procesos de control de calidad. Posteriormente, recomendaron cambios para mejorar los sistemas de gestión de calidad. Una vez que la organización implementa estos cambios, puede comenzar la Auditoría de la Etapa 2, donde los auditores confirman la implementación de los cambios y emiten un certificado de confirmación.
La certificación ISO no es algo que se obtiene una sola vez: las empresas deben realizar pruebas constantes para garantizar que sus sistemas de gestión de calidad siguen funcionando.
Qué significa la certificación para nuestros principales interesados
El mayor beneficiario es nuestro cliente. Recibir la certificación demuestra nuestro compromiso con la entrega constante de productos y servicios de calidad. Esto se traduce en devoluciones limitadas, ausencia de productos defectuosos, mayor vida útil y una mejor experiencia trabajando con nosotros.
Nuestro equipo interno también se beneficia de la mejora de la calidad. Este estándar garantiza que las operaciones internas sean fluidas y sin errores. Esto se traduce en menos trabajo y mayor éxito para nuestro equipo. La seguridad también aumenta gracias a la mejora del sistema de gestión de calidad, lo que se traduce en una reducción de lesiones laborales.
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes, el pilar fundamental de nuestro negocio, los mejores productos y servicios. La certificación ISO 9001:2015 nos acerca mucho más a nuestro objetivo. En combinación con nuestras otras certificaciones, MOKO puede seguir ofreciendo productos innovadores. También hemos recibido las certificaciones UL, ISO 14001, ISO 13485 y RoHS, que mejoran nuestras operaciones en general.
