Le client type de MOKO recherche des produits de qualité. Il recherche des produits qui répondent à ses besoins et offrent un niveau élevé de durabilité et d'efficacité. Son rêve est d'avoir un produit dont il n'aura pas à se soucier de l'entretien et du remplacement. C'est pourquoi MOKO a travaillé à l'obtention de la certification ISO 9001:2015.
Qu'est-ce que la certification ISO 9001:2015 ?
La norme ISO 9001 fait partie du catalogue de normes de l'ISO (Organisation internationale de normalisation). Elle vise à garantir le management de la qualité et à garantir aux entreprises et organisations un niveau de qualité élevé, tant dans leurs opérations que dans leurs produits. La norme ISO 9001 est assez générale : toute entreprise ou organisation peut y prétendre, qu'elle vende des services ou des produits.
Les normes ISO sont largement reconnues dans le monde entier, ce qui garantit une certaine cohésion sur les marchés internationaux. Les clients peuvent s'attendre au même niveau de qualité lorsqu'ils travaillent avec des entreprises du monde entier, à condition qu'elles soient certifiées et conformes à la norme ISO 9001.
Cette norme est mise à jour tous les cinq ans, période durant laquelle divers organismes de normalisation du monde entier contribuent aux nouvelles mises à jour. Ainsi, cette norme de qualité garantit son adaptation continue aux évolutions du marché.
Elle cible toutes les opérations, de la communication interne des organisations à la documentation de chaque processus. La norme ISO 9001 repose sur le principe Kaizen, celui de l'amélioration continue. Les organisations qui l'adoptent peuvent améliorer continuellement leurs produits et services et réduire leurs gaspillages.
Le processus de certification ISO 9001:2015
Le processus de certification ISO 9001 est rigoureux et ciblé. Il examine les points faibles d'une organisation en matière d'assurance qualité et propose des solutions adaptées. Pour obtenir la certification, MOKO a dû se soumettre à deux phases : un audit de niveau 1 et un audit de niveau 2.
L'audit de phase 1 consistait à visiter les locaux d'une organisation afin d'identifier les failles dans ses processus d'assurance qualité. Ils recommandaient ensuite des modifications pour améliorer les systèmes de gestion de la qualité. Une fois ces modifications appliquées, l'audit de phase 2 pouvait commencer, au cours duquel les auditeurs confirmaient leur mise en œuvre. Ils remettaient ensuite un certificat de confirmation à l'organisation.
La certification ISO n’est pas une opération ponctuelle : les entreprises sont tenues d’effectuer des tests constants pour garantir que leurs systèmes de gestion de la qualité sont toujours fonctionnels.
Ce que la certification signifie pour nos principales parties prenantes
Notre client est notre principal bénéficiaire. Recevoir la certification témoigne de notre engagement à fournir des produits et services de qualité constante. Cela se traduit par des retours limités, l'absence de produits défectueux, une durée de vie prolongée et une meilleure expérience de collaboration.
Notre équipe interne bénéficie également d'une qualité accrue. Cette norme est reconnue pour fluidifier les opérations internes et garantir une performance optimale. Cela se traduit par une réduction du travail et une plus grande réussite pour notre équipe. La sécurité est également renforcée grâce à un système de gestion de la qualité amélioré, ce qui se traduit par une réduction des accidents du travail.
Nous nous engageons à offrir à nos clients, piliers de notre entreprise, les meilleurs produits et services. La certification ISO 9001:2015 nous rapproche de cet objectif. Grâce à nos autres certifications, MOKO peut désormais proposer des produits innovants. Nous avons également obtenu les certifications UL, ISO 14001, ISO 13485 et RoHS, qui contribuent à l'amélioration globale de nos opérations.
