Il cliente tipo di MOKO è interessato a prodotti di qualità. Desidera prodotti che soddisfino le sue esigenze e che offrano elevati livelli di durata ed efficienza. Il suo sogno è avere un prodotto di cui non debba preoccuparsi per manutenzione e sostituzione. Ecco perché MOKO ha lavorato per ottenere la certificazione ISO 9001:2015.
Che cos'è la certificazione ISO 9001:2015?
La norma ISO 9001 fa parte del catalogo di norme ISO (International Organization of Standards). È rivolta alla gestione della qualità, garantendo che aziende e organizzazioni mantengano un elevato livello di qualità sia nelle operazioni che nei prodotti. La norma ISO 9001 è piuttosto generale: qualsiasi azienda o organizzazione può richiederla, indipendentemente dal fatto che venda servizi o prodotti.
Gli standard ISO sono ampiamente riconosciuti in tutto il mondo. Questo garantisce una certa coesione quando si lavora nei mercati globali. I clienti possono aspettarsi lo stesso livello di qualità quando lavorano con aziende di tutto il mondo, purché siano certificate e conformi alla norma ISO 9001.
Questo standard viene aggiornato ogni cinque anni, e diverse organizzazioni di normazione in tutto il mondo contribuiscono ai nuovi aggiornamenti. In questo modo, lo standard di qualità garantisce la sua capacità di adattarsi costantemente ai tempi che cambiano.
Si rivolge a ogni operazione, dalle modalità di comunicazione interna delle organizzazioni alla documentazione di ogni processo. La ISO 9001 si basa sul Kaizen, il principio del miglioramento continuo. Le organizzazioni che lo adottano possono migliorare costantemente i propri prodotti e servizi, riducendo al contempo gli sprechi.
Il processo di certificazione ISO 9001:2015
Il processo di certificazione ISO 9001 è piuttosto approfondito e mirato. Esamina le aree in cui un'organizzazione presenta carenze nella garanzia della qualità, proponendo soluzioni adeguate. Per ottenere la certificazione, MOKO ha dovuto superare due fasi: audit di Fase 1 e di Fase 2.
L'Audit di Fase 1 prevedeva che gli auditor visitassero i locali di un'organizzazione per individuare eventuali lacune nei processi di garanzia della qualità. Successivamente, raccomandavano modifiche volte a migliorare i sistemi di gestione della qualità. Una volta che l'organizzazione ha applicato queste modifiche, può iniziare l'Audit di Fase 2, in cui gli auditor ne confermano l'implementazione. Infine, rilasciano all'organizzazione un certificato di conferma.
La certificazione ISO non è un'operazione una tantum: le aziende sono tenute a effettuare test costanti per garantire che i loro sistemi di gestione della qualità siano sempre funzionali.
Cosa significa la certificazione per i nostri principali stakeholder
La parte interessata che ne trae il massimo vantaggio è il nostro cliente. Ottenere la certificazione è un messaggio che ci impegniamo a fornire costantemente prodotti e servizi di qualità. Questo significa resi limitati, nessun prodotto difettoso, una maggiore durata utile del prodotto e un'esperienza di lavoro migliore con noi.
Anche il nostro team interno beneficia della migliore qualità. Lo standard è noto per rendere le operazioni interne fluide e prive di errori. Questo si traduce in meno lavoro e più successo per il nostro team. Anche la sicurezza è aumentata grazie al miglioramento del sistema di gestione della qualità, con una conseguente riduzione degli infortuni sul lavoro.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti, il fulcro della nostra attività, solo i migliori prodotti e servizi. La certificazione ISO 9001:2015 ci avvicina notevolmente al nostro obiettivo. Insieme alle nostre altre certificazioni, MOKO può continuare a fornire prodotti innovativi. Abbiamo inoltre ottenuto le certificazioni UL, ISO 14001, ISO 13485 e RoHS, che insieme contribuiscono a migliorare le nostre attività complessive.
